遇到抖音购物退款纠纷时，建议直接联系平台客服进行维权。具体操作步骤如下：打开抖音APP后，进入个人主页，点击右上角的三道横线图标，选择"我的客服"选项。进入客服中心后，找到"自助服务"栏目下的"电商订单问题"，即可接入人工客服对话窗口。在与客服沟通时，请如实陈述您遇到的退款问题，平台会依据实际情况进行处理。

当您遇到支付问题时，可以尝试联系银行或第三方支付平台申请退款。通常情况下，支付机构会给予用户一定的申诉期限，在此期间您需要准备好交易凭证、消费记录等相关证明材料。值得注意的是，由于个案情况存在差异，处理方式和退款政策也会相应调整。若通过常规途径仍未能妥善解决，建议您咨询专业法律人士或向相关监管部门寻求帮助。

如果您在抖音直播间购买了会员服务但未获得相应权益，且商家不予回应，建议您采取以下维权措施：

1. 联系平台客服：

- 打开抖音APP，依次点击"我"-"设置"-"反馈与帮助"

- 选择"在线咨询"或拨打官方客服热线

- 向客服详细说明购买经过及遇到的问题

- 明确提出退款诉求

2. 准备维权材料：

- 保存完整的购买记录截图

- 整理与商家的沟通记录

- 准备未获得服务的相关证明

3. 注意事项：

- 保持与客服沟通时的礼貌态度

- 如实反映情况，避免夸大事实

- 记录每次沟通的时间及处理进展

4. 其他途径：

若平台处理未果，可考虑：

- 向消费者协会投诉

- 通过12315平台反映问题

- 必要时寻求法律途径解决

建议您在维权过程中保持耐心，平台通常需要一定时间核实情况。同时提醒今后在直播间购物时注意保存交易凭证，选择信誉良好的商家进行交易。