杭州三替服务集团是一家业务多元化的综合性企业集团，其经营领域涵盖家政服务、物流搬运、装饰装修、园林绿化、物业托管及电子商务等多个板块。凭借在服务行业的持续创新和科技应用，该集团先后斩获多项国家级荣誉，包括"全国服务业科技创新奖"、"服务业创新示范企业"等重量级奖项。特别值得一提的是，集团还荣膺"中国商业服务行业标杆品牌"称号，充分体现了其在服务行业的卓越表现和标杆地位。

在家庭服务行业深耕近三十载的三替集团，由掌舵人陶晓莺带领发展壮大。这位浙江省家政服务行业协会的领军人物，曾荣获全国劳动模范、杰出浙商等多项殊荣。集团业务版图涵盖家政服务、管道工程、装饰装修等多个领域，为杭州市民提供优质服务，树立了现代服务业的标杆。1992年，陶晓莺以独到的商业眼光，毅然放弃了事业单位的稳定工作。

三替集团提供覆盖家庭及企事业单位的多元化后勤服务，旗下业务涉及16大服务类别、100余项细分项目，是国内服务品类最完善的后勤服务供应商之一。企业拥有逾百名具备高等教育背景的专业管理团队和技术人才。通过自主研发的"智慧管理平台"，全国20余家分支机构可实现订单受理、任务派发、财务结算、客户回访及数据统计等全流程数字化协同作业，构建了智能化运营体系。三替购物网作为其业务版图的重要组成部分，进一步拓展了服务边界。

1992年，陶晓莺毅然辞去原有工作，创办了三替集团。最初仅以15元的马桶水箱维修服务起家，经过多年发展，如今已成长为拥有1.5万名员工、业务遍布全国的综合服务企业，为千家万户提供生活琐事解决方案。作为浙江省家庭服务业协会会长，她不仅将三替集团打造成现代服务业标杆，更通过协会平台建立专业人才库，积极推动行业标准化建设，引领家政服务行业向规范化、专业化方向发展。